07 Ene Tasación informática Guestperience.com – Emprendetur

En este caso de éxito, otra de las startup que opta a Emprendetur, quisiera detallar la tasación Guestperience como una plataforma tecnológica enfocada a mejorar las estancias de los huéspedes en los hoteles y alojamientos turísticos.

La plataforma se estructura en 2 productos:

App para móviles y tabletas diseñadas para el uso del huésped. En las que se han desarrollado las siguientes funcionalidades:

• Pantallas para mostrar la información del hotel,
• Pantallas para mostrar rutas y planes turísticos de los alrededores.
• Pantallas con un sistema para solicitar y reservar servicios del hotel.
• Pantallas con un sistema para mostrar eventos y promociones en tiempo real y realizar reservas en ellos.
• Sistema de notificaciones para la entrega de eventos, promociones y servicios a través de la App.

Guest Management System (software desde donde se gestiona la App y la interactuación con el huésped). Guestperience ha denominado a este software “Guest Management System” . Su objetivo principal es enfocar sus funcionalidades a la gestión del huésped, en vez de a la gestión del inmueble o propiedad. Este software se estructura en 3 aplicaciones:

• Content Management System (CMS): un gestor de contenido que permite de forma muy fácil e intuitiva cambiar el contenido mostrado en la App. Además, los cambios se producen en tiempo real, y en diferentes idiomas. A través de un variado abanico de plantillas, el hotel puede cambiar las fotos de su hotel, la información turística mostrada, o crear un evento/ promoción con foto, texto y botones “call to action” en unos minutos.
• Service Request Manager (SRM): un gestor de servicios que permite al huésped la solicitud o reserva de servicios. Por ejemplo, ¿quiere pedir una nueva almohada, pedir un “club sándwich” o reservar 1h en el spa? Utilizando la App el huésped no necesita levantar el teléfono, y esperar a alguien que le atienda. Los solicita con un solo clic y espera la respuesta del hotel. Por parte del hotel, es una herramienta configurable para que los mensajes lleguen al departamento adecuado a través de cuentas de correo. Con la integración con el PMS se consigue una mejor optimización de los procesos del hotel, permitiendo incluso llegar a medir el tiempo de respuesta de los empleados del hotel a las peticiones de los huéspedes.
• Analytical tool: una herramienta de “business intelligence” para recoger los datos que los huéspedes van dejando a través de su interacción con la App. Te permite saber de forma agregada cuanta gente ha descargado la App, que información y/o servicios están generando mayor interés y que eventos están teniendo un gran impacto. Desde la misma herramienta permite ver un perfil individual de cada huésped para entender mejor sus preferencias y gustos. Saber el estatus actual desde el que realiza sus interacciones (¿está alojado para poder pedir un servicio? ¿está registrado en la App para conocerlo mejor? ¿tiene gustos y preferencias en su perfil de facebook o twitter que puedan servir al hotel.

En esta tasación se han tenido de nuevo en cuenta factores estratégicos como:

• Funcionalidad
• Número de clientes
• Facturación mensual
• Beneficio mensual
• Ventajas para el cliente
• Competencia
• Diferenciación
• Posicionamiento en buscadores y palabras clave
• Inversión marketing realizada
• Posicionamiento marca
• Patentes
• Premios o subvenciones concedidas
• Publicaciones
• Plan estratégico, balance, cuenta de resultados y objetivos a 3 años
• Contratos
• Inversores potenciales

Así como una valoración de la parte técnica o valoración TIC.

Con esta información y nuestros métodos de tasación basados en fondos de negocio, múltiplos comparables, estudios de mercado, valor sustancial neto y otras metodologías hibridas de valoración llegamos a 3 escenarios óptimo, medio y conservador, para llegar, mediante razonamientos y conclusiones bien formadas y justificadas de un rango de valor de la tasación que permitirá a estos profesionales, poder optar a mejores subvenciones en el futuro y en concreto en los próximos Emprendetur al disponer de un nuevo aval basado en nuestra Tasación informática.

Luis Vilanova Blanco. CEO de www.tasacioninformatica.com

proyectos@tasacioninformatica.com

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